對于初次海淘,或者被轉運公司坑了想更換轉運公司的小伙伴來說,轉運公司幾百家,想從中挑選靠譜的轉運,簡直無從下手。
尤其是海淘單價高的大件,比如筆記本、手機、奢侈品寶寶等,海淘原本就是為了更低廉的價格買到好東西,多以在轉運公司選擇方面更要謹慎,安全完整送達才是第一。大錢都花了就,就不要為了轉運的小錢而得不償失。
所以,在這里給大家分享一下,海淘多年輾轉于各家轉運公司,花了血汗錢得出來的經驗!
1、看業(yè)務類型:選擇大“店”,小心被“欺”!
大家印象中,轉運公司做得越大說明越靠譜,事實正相反,轉運公司一旦做大了,就很難靠譜了。小心“店大欺客”!他們的服務重心是大商戶,對普通海淘族的服務質量肯定下降,在賠付等方面不一定比小轉運公司爽快。
國內的幾家大型轉運公司,隨便一搜都是負面新聞,雖說樹大招風,但也可以看到很多服務上的漏洞,丟件、入庫慢、故意多算重量,單方面給你更改服務路線等,聯(lián)系不上客服,所有該有的問題都還是有。對他們來說,和各大商戶的合作已經能讓他們賺得盆滿缽滿了,每天的新客戶都接應不過來,損失一兩個客戶對他們來說不是事。
這個在各轉運官網的“關于我們”便能略知一二,較大的公司傾向于和商家簽約合作。
轉運這個行業(yè),選擇比晚起步,名氣沒那么大的公司,反而能得到更好的服務更認真的對待
2、看清關渠道:避開又慢又易稅的渠道
很多海淘的朋友反映,轉運公司轉運渠道太多了,價格不一,每個口岸都有限制。選擇轉運公司時,注意看轉運公司用的是什么渠道,直接影響運輸速度和被稅的問題。
而快件清關就是通過中國郵政直接報關,所以速度遙遙領先,而且不會主動申報貨物內容,郵政渠道還有一個好處就是被稅的幾率低,這個有絕對優(yōu)勢。也要注意轉運公司是否有關稅補貼,部分轉運公司會提供一定額度的關稅補貼,這一點對海淘族來說是筆不錯的福利。
電腦和香水這些物品找轉運公司比較費勁,很多轉運公司都不愿意接單,轉運前要問清楚。
3、看客服態(tài)度:是否在認真解決問題
轉運有問題能夠及時溝通并得到解決是迫切需求,直接影響海淘的購物體驗。關鍵看客服的反饋有沒有及時和準確,如果客服能準確的引導用戶提交解決的方案,并且有很好的跟進并通知客人,那么這個客服是有在認真的解決問題的。
遇上下圖這種不積極解決的客服就非常氣人了。
4、看理賠條例:判斷轉運公司丟件率
海淘商品經過遠洋運輸,丟件、破損等問題是無法避免的,那每家轉運公司都會推出相應的理賠條例,這里有個小訣竅,從理賠的金額大概可以看出這家公司的丟件率、破損率高不高。
原理和你淘寶買運費險一樣,退貨率高的商家,運費險貴得驚人,且賠付金額低,而退貨率低的商家,運費險便宜不說,賠付金額也高。
大家可以持續(xù)關注愛淘轉運官網哦,及時了解最新的優(yōu)惠信息,海淘購物更劃算,希望大家海淘愉快!